電銷企業想使用外呼系統輔助外呼,但是市場上有許多外呼系統,有外呼顯示本機號碼和隨機號碼的,電銷企業外呼選擇外顯本機號碼還是外顯隨機號碼?
結合系統的使用功能和特性:
如果外呼的客戶數據是比較精準的,通知老客戶產品上新或是回訪,邀約,面試等等,方便客戶打回來的,建議使用外顯本機號碼的
如果數據很多,在批量數據堆里找潛在客戶的,建議使用外顯隨機號碼的。
外呼顯示本機號碼的是,使用運營商提供的中間號和回撥線路。從主動呼叫變為被動呼叫,回撥系統是主叫發起呼叫。然后系統會在中間進行轉換,系統先是打給主叫,在主叫接通后再由系統打給被叫,以此來實現雙方都是接通的狀態。雙方也都是屬于接通方。從而可以降低高頻外呼導致的外呼問題,客戶可回撥。
外呼隨機號碼的是網絡電話軟件,外呼不需要辦電話卡,有專門的號碼池,外呼顯示的也是號碼池中的隨機號碼。在后臺導入數據,當電話進來時分配給每個坐席,當電話接通時直接轉接到客服,客服可以在電腦上或是手機上接聽,可以根據提供的話術選擇線路,在允許的情況下可以選擇外呼顯示固話或是手機號的線路,但是客戶不能回撥。