電話呼叫系統(tǒng)通常帶有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析功能,可以根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求選擇適用的線路,更好地滿足電銷(xiāo)外呼的需求,避免因?yàn)楦哳l外呼或誤呼而被運(yùn)營(yíng)商封號(hào),提高外呼的效率和成功率。
電話呼叫系統(tǒng)外顯本機(jī)號(hào),客戶可以回?fù)埽夂魰r(shí)客戶那邊顯示的是自己這邊打出去的真實(shí)號(hào)碼,當(dāng)客戶漏接或是有需要的時(shí)候,可以打回來(lái),三網(wǎng)可用,不需要單獨(dú)辦卡。
外呼時(shí)從主動(dòng)呼叫變?yōu)楸粍?dòng)呼叫,回?fù)芟到y(tǒng)是主叫發(fā)起呼叫。然后系統(tǒng)會(huì)在中間進(jìn)行轉(zhuǎn)換,系統(tǒng)先是打給主叫,在主叫接通后再由系統(tǒng)打給被叫,以此來(lái)實(shí)現(xiàn)雙方都是接通的狀態(tài)。雙方也都是屬于接通方,實(shí)現(xiàn)防封效果,外呼200+電話是沒(méi)有問(wèn)題的,這電話量基本就可以滿足很多業(yè)務(wù)的需求。
系統(tǒng)對(duì)接了運(yùn)營(yíng)商的黑名單系統(tǒng)(即經(jīng)常會(huì)投訴其他客戶的號(hào)碼庫(kù)),當(dāng)銷(xiāo)售人員撥打的電話和我們黑名單庫(kù)里的名單重合時(shí),就會(huì)在外呼頁(yè)面有風(fēng)險(xiǎn)提示,以此降低了投訴封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn),更好外呼。
系統(tǒng)自帶管理功能,統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表可以輕松查看和分析通話數(shù)據(jù)、意向客戶等,以便更好地了解業(yè)務(wù)情況,每個(gè)坐席的通話記錄,通話時(shí)長(zhǎng)系統(tǒng)后臺(tái)都會(huì)自動(dòng)記錄,管理員登錄管理后臺(tái)都可以查看,更高效地進(jìn)行企業(yè)管理。