當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)意識到多渠道的重要性時，他們基本上已經(jīng)開始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在此期間問題非常突出。電銷作為銷售的一部分，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)人員流動性大、人員培訓(xùn)成本高、大量重復(fù)性問題消耗人工客服、電銷人員工作時間長、效率低的問題越來越明顯。作為客戶和企業(yè)之間的紐帶，電銷在銷售中發(fā)揮著重要作用。如何提高客戶服務(wù)效率，掌握電售的效率和質(zhì)量，一直是企業(yè)需要改進的問題。

 

　　智能電話機器人可以對用戶的高頻問題給出標(biāo)準化的答案并自動做出響應(yīng)，這不僅可以提高電銷的工作效率，還可以大大降低企業(yè)的勞動力成本。智能電話機器人受到B端市場的青睞，在巨大的商機下，大量為客戶提供智能機器人服務(wù)的企業(yè)也應(yīng)運而生。

　　廣州電話機器人哪家好？福建智創(chuàng)良品科技有限公司，成立于2016年，是一家專注于人工智能技術(shù)服務(wù)的高科技公司。企業(yè)緊隨人工智能+大數(shù)據(jù)浪潮，于2018年初與數(shù)心科技達成合作，成為“百應(yīng)”品牌的福建指定代理商。

 

　　公司旗下產(chǎn)品“百應(yīng)電話機器人”，擁有行業(yè)內(nèi)最快的反應(yīng)速度和最高的通話匹配度，憑借全方位場景應(yīng)用、真人對話、支持打斷、語音識別、自動化流程、高效率篩選客戶等優(yōu)勢，解放人類重復(fù)腦力勞動。產(chǎn)品已迅速應(yīng)用到金融、房地產(chǎn)、汽車、電商、保險、等幾十個領(lǐng)域，并得到了客戶高度的肯定與贊揚，開啟電銷革命新時代。

 

　　眼下，隨著語音智能技術(shù)的普及，百應(yīng)AI電話機器人利用深度學(xué)習(xí)算法，訓(xùn)練其上下文關(guān)聯(lián)的語義分類網(wǎng)絡(luò)，準確理解對話內(nèi)容的客戶意圖。通過TB量級的語料庫，AI電話機器人可實現(xiàn)自我學(xué)習(xí)的能力，通過定位和歸類客戶的高頻關(guān)注點，協(xié)助企業(yè)持續(xù)優(yōu)化話術(shù)。

 

　　眾所周知，語音智能最難突破的點在于語義理解。百應(yīng)AI智能電話機器人在語義理解方面，堅持自主研發(fā)，利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的算法模型，實現(xiàn)更準確的自然語言理解。與提取關(guān)鍵詞的方式相比，百應(yīng)采用的基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的機器學(xué)習(xí)算法，擁有更好的自主學(xué)習(xí)能力和語義理解能力，包括可以處理更加口語化的問法。

 

　　過去，依靠傳統(tǒng)的人工挖掘線索和觸達線索，銷售人員與客戶的平均通話時長僅為12s。據(jù)百應(yīng)官方數(shù)據(jù)顯示，AI電話機器人的平均通話時間達到120s，對答準確率已高達95%。如果和百應(yīng)銷售預(yù)測方案或線索平臺一并使用，銷售人員與客戶平均通話時長可超過5分鐘，提效高達10倍，并替代50%的人力。

 

　　隨著未來AI技術(shù)邁上新高度后，銷售人員可以真正從簡單、重復(fù)、低價值的勞動中徹底解放出來，使銷售工作更具有價值。單從人力層面看，部分人工客服可能會被機器人取代，但對企業(yè)業(yè)務(wù)來講，兩者是互助關(guān)系，機器人客服是對人工客服的一種補充。另外從獲客角度來看，機器人客服可以篩除一部分完全沒有購買意向的人，將有購買意向的人轉(zhuǎn)接人工客服，如此一來，人工成本降低、工作效率提高的同時，企業(yè)的獲客率也得到了提升。

 

　　目前企業(yè)客服系統(tǒng)還是以“人工客服”為主，但智能化趨勢不會改變。百應(yīng)科技CEO黎展堅信，銷售人員都將成為「合成思想家」，他們將會從大量的、經(jīng)分析組織好的信息中獲取知識，幫助他們得出銷售的解決方案，而非單純的售賣商品。他們還要保持與客戶的溝通交流，但并不是思考銷售本身，而是與客戶達成共識進而達成銷售的目標(biāo)。

 

　　廣州電話機器人哪家好？百應(yīng)全面開放事業(yè)合伙人申請，打造開放共贏的生態(tài)體系，共享不可限量的全新商業(yè)機遇！