電銷技巧:電銷人員如何處理負面情緒
電銷前
1.來個調動情緒的早會,一起喊喊口號。雖然俗氣,但可以調動出銷售人員的積極性;
2.對著鏡子笑笑,夸贊自己,進行良好的心理暗示;
3.穿一套正裝,女生一定要畫個妝,良好的外表能夠幫助自己樹立正面的心態;
4.準備可以捏的小玩意兒;
5.在自己的桌子上放置綠植,或者一些帶表情包的小玩偶。
電銷中
1.遇到態度太差的客戶,該懟的還是要懟!當然寶典菌說過,面對無理取鬧的客戶,最好的方式就是面對客戶,來一句,”祝您生活愉快~“,然后快速掛斷電話。保準對方氣的跳腳;
2.開始察覺到負面情緒的時候,就要間隔一段時間休息一下,轉移注意力,來調整情緒;
3.和同事之間嘮嗑,講一些遇到的奇葩客戶,吐吐槽;
電銷后
1.寫寫總結,日記,或者即使寫一篇吐槽客戶的文章也沒關系,但一定要明白導致自己負面情緒的源頭是客戶還是自己;
2.周末出去玩,每周至少在非工作日,一定要脫離工作環境,去玩去嗨,在非工作日把積壓的負面情緒倒掉;
3.晚上回家的時候,抽出一小時時間做運動,運動可以使人快樂,寶典菌親測有效;
4.適當買買買可以放松心情,但把握好度(此條針對女生);
5.知乎上有一個心靈雞湯板塊,可以去看看一些鼓勵的文字;
6.用好抖音等app,看看段子會心一笑。
7.對競技沒有好勝心的朋友可以玩游戲緩解負面情緒;
8.多聽聽使人心情愉悅的歌曲,看看喜劇,遠離喪和負能量的事物;