現今,隨著AI使用到工作中的時間已經很長了,在技術上功能也已經趨于完善,使用大多是電銷企業想把它,運用到工作中,幫助企業開始擴客,尤其是電話外呼方面。
當下,市面上有許多AI機器人,要怎么選擇呢?
1、在線路上:穩定的外呼線路,一個穩定的線路至關重要,保證了智能外呼系統能夠準確識別和清晰回答客戶,最重要的一點是線路穩定才能保證通話質量的穩定,只有保證高質量的通話流暢度、清晰度,才能完成外呼目的
2、價格上:購買智能外呼系統時要問價格是如何收費的,費用包括哪幾個,看這個價格能否接受;
3、功能上:要了解這款外呼系統的功能有什么??催@些功能是否可能滿足自家業務的需求;
l 語音識別、語義理解、深度學習、知識圖譜等。外呼機器人要可以實現針對數據的統籌與分析,通話過程中,除了語音交互信息外,還會產生很多通話特定數據,如地域分布、接待數量、重復來電次數、轉人工次數、對話輪次、知識命中、未識別次數等等,機器人要能夠精準識別客戶情緒和意圖,將重點關注客戶進行分類跟進。
l 可以滿足企業各個場景的外呼需求,能幫助企業做好活動意向篩選、提高效率
4、售后服務上:當您入手智能外呼系統時,要事先問商家有無售后服務,畢竟如果出現技術問題增加也不會解決!