現(xiàn)今,電銷外呼的壓力都比較,單純使用人工外呼人工成本投入也高,效果可能也沒有很高,這時可以了解下外呼ai機(jī)器人系統(tǒng)!外呼ai機(jī)器人系統(tǒng)與傳統(tǒng)的外呼相比外呼速度回比較快,因?yàn)樗挥檬謩訐芴?,只要?dǎo)入數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)充足的情況下可以自動外呼。
根據(jù)提前設(shè)置的話術(shù)流程,知識庫的完善,通過真人錄音模擬行業(yè)專家與目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通,智能和客戶進(jìn)行多輪對話,外呼時將語音轉(zhuǎn)換成文字,根據(jù)識別出的文字準(zhǔn)確判斷客戶意圖并保存在平臺數(shù)據(jù)庫中,高效過濾篩選意向用戶,在接通客戶電話后,會自動過濾掉與企業(yè)無關(guān)的號碼,并且將重點(diǎn)關(guān)注客戶進(jìn)行分類跟進(jìn)。
語音識別技術(shù)結(jié)合穩(wěn)定的外呼線路,保證了智能機(jī)器人能夠準(zhǔn)確識別和清晰回答客戶,實(shí)現(xiàn)語音質(zhì)量檢測、大數(shù)據(jù)挖掘、將語音轉(zhuǎn)換成文字,根據(jù)識別出的文字準(zhǔn)確判斷客戶意圖并保存在平臺數(shù)據(jù)庫中,實(shí)時整理結(jié)果提供報(bào)表,節(jié)省低效人力成本,提高管理效率!
機(jī)器人每天可以撥打成百至上千個電話。一鍵人機(jī)切換,分析客戶意向程度,智能分配給合適的客戶進(jìn)行外呼,不需要人工在中間進(jìn)行篩選,當(dāng)客戶表現(xiàn)出興趣或者提出的問題機(jī)器人解決不了時可以直接轉(zhuǎn)接人工客服跟進(jìn),增加成功量。