不要說人工智能離你很遠,但它就在你身邊。智能電話機器人就在你身邊邊,也許你剛剛接的推銷電話就是在和機器人聊天呢。目前,電話機器人的主要服務行業是:金融、貸款、房地產、裝修、保險、催收、電子商務和網絡推廣。
如果是百應電話機器人打來的電話,普通人肯定無法分辨出區別,因為他們的機器人是全真人語音,它的語義識別能力,加上科大訊飛的技術,完全能夠與客戶溝通。回想一下你是否也接聽了貸款、房地產和其他行業的電話。
你覺得這神奇嗎?電話機器人是如何實現如此流暢的對話的?事實上,這與機器人的后臺邏輯有很大關系。后臺抓取語音關鍵詞并撥出相應的語音。這項技術在實現回答和真正的人工智能方面是絕對成熟的。
以下這段錄音就是電話機器人和客戶的聊天記錄,來感受以下!
貸款行業電話機器人與客戶對話實錄